1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
SEO LOCAL — Entrepreneur Individuel
SIRET : 89328118800019
Email : contact@france-hybride.fr
Téléphone : 06 51 11 33 87

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du formulaire de mise en relation, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Département et localisation
• Informations relatives au véhicule (marque, type d'intervention)
• Message libre (description du problème)
• Données de navigation anonymes (pages visitées, performances de chargement — via Cloudflare Web Analytics, sans cookie ni identification)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Mise en relation avec les garages partenaires compétents dans votre département
• Traitement et suivi de votre demande d'intervention
• Transmission de votre demande au(x) garage(s) partenaire(s) concerné(s)
• Amélioration du service et de l'expérience utilisateur
• Mesure d'audience anonyme et statistiques de fréquentation (Cloudflare Web Analytics, sans cookie)
• Respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles effectués sur ce site reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat — pour la mise en relation et le traitement des demandes d'intervention
• Intérêt légitime — pour l'amélioration du service et la sécurité du site
• Intérêt légitime — pour la mesure d'audience anonyme (Cloudflare Web Analytics, sans cookie ni donnée personnelle)
• Obligation légale — pour le respect des réglementations applicables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Garages partenaires — uniquement ceux concernés par votre demande d'intervention, dans votre département
• Prestataires techniques — hébergeur (Cloudflare Inc., États-Unis, avec transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne), outils d'analyse d'audience, dans le strict cadre de leurs missions

Les données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de mise en relation : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de navigation : aucune donnée personnelle conservée (mesure d'audience anonyme)
• Données comptables et légales : 10 ans conformément aux obligations légales

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Transferts hors UE

Les données collectées sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, celui-ci sera encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

9. Cookies et mesure d'audience

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, analytique ni de traçage sur votre terminal. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.

Cookies techniques (Cloudflare) — le site est hébergé par Cloudflare, qui peut déposer un cookie strictement nécessaire à la sécurité (__cf_bm, protection anti-bot). Ce cookie est exempté de consentement conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Mesure d'audience (Cloudflare Web Analytics) — pour mesurer la fréquentation du site, nous utilisons Cloudflare Web Analytics, un service qui ne dépose aucun cookie, ne procède à aucun fingerprinting et ne suit pas les utilisateurs d'un site à l'autre. Les données collectées sont agrégées et anonymes (nombre de visites, pages vues, pays d'origine, performances de chargement). Aucune donnée personnelle identifiante n'est transmise ni stockée.

Polices de caractères (Google Fonts) — le site charge des polices depuis les serveurs de Google (fonts.googleapis.com). Ce service ne dépose pas de cookie. L'adresse IP du visiteur est transmise à Google lors du chargement des polices, conformément à sa politique de confidentialité.

Formulaires (Web3Forms) — les données saisies dans les formulaires de contact sont transmises via l'API Web3Forms. Ce service ne dépose aucun cookie sur votre terminal.

Compteur de consultations téléphone — un compteur anonyme enregistre le nombre de consultations des numéros de téléphone des garages partenaires, à des fins statistiques. Aucune donnée personnelle n'est collectée à cette occasion (ni identité, ni adresse IP, ni localisation du visiteur).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée, notamment :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
• Engagement de confidentialité des partenaires techniques

11. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou liées au fonctionnement du site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.